En KIDICHIC MÉXICO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos leer cuidadosamente la siguiente política.
1. Condiciones Generales
- Todos nuestros productos son ropa infantil nueva.
- Aceptamos cambios y devoluciones únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.
- El producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
2. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
- Tienes hasta 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
3. Motivos Aceptados
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el producto enviado (talla, modelo incorrecto)
- Inconformidad con la talla (sujeto a disponibilidad)
4. Proceso de Solicitud
Para iniciar tu solicitud:
- Envía un correo a: contactokidichic@gmail.com
- Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (en caso de defecto o error)
También puedes contactarnos vía telefónica al: 5530800143
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
5. Envíos
- En caso de:
-
Producto defectuoso o error de KIDICHIC MÉXICO:
Nosotros cubrimos los costos de envío. -
Cambio por talla o gusto personal:
El cliente deberá cubrir los gastos de envío.
6. Reembolsos
- Los reembolsos aplican únicamente cuando:
- No haya disponibilidad para cambio
- El producto presente defectos de fábrica
- El reembolso se realizará mediante:
- El mismo método de pago utilizado, o
- Transferencia bancaria (en caso necesario)
- El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.
7. Productos No Elegibles
No aplican cambios ni devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación
- Prendas usadas o dañadas por el cliente
- Productos sin etiquetas
8. Dirección para Devoluciones
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
KIDICHIC MÉXICO
C. Atlaltunco 23
San Miguel Tecamachalco
Lomas de Tecamachalco
53970 Naucalpan de Juárez, Estado de México
México
9. Consideraciones Finales
- KIDICHIC MÉXICO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
- Te recomendamos revisar cuidadosamente las tallas antes de realizar tu compra.